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好物箱服務調整說明
好物箱服務調整說明
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2024/04/23 訊息公告
這篇文章很長,我們有話想和你說

討論非常的久,我們還是得做這個決定,記得好物箱的緣起,是我們拜訪公益單位時,看到現場一整箱很好的物資,但是工作人員說只有約10%是他們用得到的,其他的完全用不到,得直接丟掉回收,我們很訝異,因為要被丟掉的物品狀況非常的好,現場看到覺得好可惜!在回公司的路程,我們就開始討論,有沒有什麼方法可以解決這個問題呢?天馬行空講了很多的方式,現實的是這個解法要能持續營運下去,一定要有收入去支持,我們自己也沒有信心,不確定大家是否願意付費。

想破頭,猜來猜去,問題不會解決,永遠不會有答案,所以我們決定試試,當下就取名叫「#好物箱」,幫家中閒置物品很多、很難快速找到可以捐贈單位的民眾,由我們來做整理工作,上架到我們的後台,由公益單位自己挑選需要的物資,集滿可以裝箱出貨後,我們就安排出貨,每一箱都提供出貨單,讓公益單位可以快速核對,有時候民眾一箱物資,最多可能會被20幾個單位個別索取,大家索取需要的物品和數量,因為已經經過整理和篩選,基本上都可以直接使用或發放,這也是許多公益單位第一次,可以選擇自己需要的,不再是被動的等著別人捐贈,如果有需要急難救助,好物箱是能立即最快的幫助。

我們希望這樣的整理媒合工作,能成為專業的服務,像是職人一樣,所以稱整理物資的夥伴叫整理職人,在決定推出好物箱服務,我們就設定這個工作機會是給難以找到工作的人,為此我們到人安基金會去討論,是否有遊民需要工作,但還是得符合基本的條件,也願意讓我們培訓,花了很多時間,60歲的Jack成為我們第一代的整理職人,Jack住在基金會安排的住處,他的室友都是街頭的舉牌員,雖是遊民,但Jack總會把自己梳妝乾淨,很願意學習,在這邊工作穩定,不需加班,我們知道他的狀況,因此每個禮拜結算薪水,讓他可以好好生活,因為年紀大,如發生痛風或是要回診,都可以請假,還記得他領到第一筆薪水,開心地去買一雙新皮鞋,週一很開心的和我們分享喜悅,終於穿到新鞋了!

好物箱剛上線因為接近過年,我們收到超過200箱的物資!大家願意付費使用這個服務,對我們來說是非常大的鼓舞,一開始好物箱沒有真正的倉庫,我們"借用"辦公室附近閒置空間,電腦設備不夠,整理職人須先手寫物品的資料,我們再自己key上後台,後來幾次搬辦公室,好物箱的倉庫都是在會議室裡,沒有獨立倉儲的空間,整理職人很克難的工作。有一陣子,因為拆箱作業不及,累積的數量越來越多,我們決定每個月只收30箱,先把眼前的工作量做消化,全部同仁都需要安排時間去幫忙,當時只收30箱的消息一出,數量都是三天內就被預定光,很多人詢問是否可以再收,對公司來說,當然是要多收,但是我們考量同仁的工作量負擔太大,只能請大家下個月再訂購,有一段時間,好物箱的業務基本上沒有什麼收入,我們經營得非常辛苦。

好物箱是收費的服務,但我們收到很多感謝的卡片,謝謝整理職人整理和媒合,曾經收到好物箱內有飲料和餅乾,特別註明不是要捐出去,而是請整理職人吃的,還有很多是分享這些物品的小故事。很多人好奇,該怎麼媒合出去,除了公益單位主動索取,我們會發想物資可以做什麼使用的用途,推薦公益單位,例如:整理職人會依照單位人數、年紀、性別去挑適合送給孩子的物資,作為兒童節禮物捐出,母親節讓單位的孩子挑媽媽會喜歡的包包,送給媽媽當禮物,重陽節我們將保溫瓶送給獨居長輩等等。

好物箱的費用,因為當時沒有可以參考的服務,我們思考大家能接受的金額,以及我們自己的成本,算是試營運的先定下這個金額,經過這麼多年,為了提供更好的服務品質,我們租了倉庫,同時也聘僱兩位二度就業的媽媽擔任整理職人,物流運費也是不斷調漲,也因為如此,成本結構改變了,好物箱變成了燒錢的業務,是不是有想過結束這個服務?的確我們曾討論多次,不論使用過的朋友喜歡、公益單位喜歡,站在公司的經營角度,無法經營下去的就必須停止。

謝謝每一位支持和喜歡好物箱服務的朋友,也因此我們將再努力拼一次,眼前我們必須著手 #調整服務費用、#重新優化流程、#加強行銷宣傳,才能讓這個服務永續經營下去,現在的我們,重新回到好物箱準備上線的第一天,當時沒有可以參考的依據,而現在,我們知道可以怎麼做,一定需要怎麼做,才能把好物箱做好、做大、做的永續。下週我們會調整新的服務費用,對於會增加一些喜歡好物箱朋友的負擔,我們覺得非常抱歉,希望能諒解,這次除了調整費用,也會推出較為優惠的訂閱制服務。

好物箱是台灣第一個收費整理物資的服務,iGoods愛物資把物資捐贈媒合做到專業化,不論是想做斷捨離、想整理家裡、想單純做公益,我們希望大家認同每一份物資,都是一份禮物,好物箱就是大家送給公益單位的禮物,我們會用心對待大家送出的禮物,交到需要朋友的手上,訂購過的請繼續支持好物箱,還未訂購的也推薦試用好物箱,歡迎在好物箱放入小紙條,分享你與物品的故事。

➤ 快來了解好物箱: http://bit.ly/igoodsboxfb

 

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